1、您是否知道3月15日是消費者維權(quán)日？（必選項）*

是

否

2、您在日常生活中是否遇到過消費糾紛？（必選項）*

經(jīng)常遇到

偶爾遇到

從未遇到

3、您遇到消費糾紛時，通常會采取什么方式解決？（必選項）*

與商家協(xié)商

撥打12315投訴

通過法律途徑解決

在社交媒體上曝光

自認倒霉，不再追究

4、您對當前消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)了解程度如何？（必選項）*

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

5、您認為哪些領(lǐng)域的消費問題最突出？（可多選）*

食品安全

網(wǎng)購商品質(zhì)量

售后服務(wù)

虛假廣告

其他

6、在您看來，維權(quán)過程中最大阻礙和困難是什么？（可多選）*

維權(quán)證據(jù)缺失、不足

商家跑路

異地消費

維權(quán)（檢測）成本高

維權(quán)程序復雜

不知道維權(quán)的有效途徑

其他

7、在您看來，如何進一步加強消費者權(quán)益保護工作（可多選）*

強化部門間協(xié)作配合，完善消費維權(quán)工作機制

強化消費市場監(jiān)管執(zhí)法，依法查處消費侵權(quán)行為

持續(xù)開展消費市場專項檢查和監(jiān)督工作，切實維護消費者的合法權(quán)益

暢通投訴舉報渠道，進一步提高處置效率和質(zhì)量

強化隊伍建設(shè)，不斷提升消費者權(quán)益保護工作專業(yè)化、信息化水平

發(fā)揮消費者協(xié)會組織社會監(jiān)督功能，增強消費維權(quán)調(diào)解力

加強對經(jīng)營者、消費者的宣傳教育，營造有序消費環(huán)境